Nhằm đảm bảo quyền lợi của các khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Nhất Tín sẽ hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Dưới đây là thông tin về chính sách đổi trả hàng mà Nhất Tín cung cấp dành cho các khách hàng nếu có ý định muốn đổi trả hàng.
Với những trường hợp sau đây Nhất Tín sẽ không nhận đổi trả, quý khách có thể tham khảo trước khi quyết định đổi trả:
Thời gian Nhất Tín giải quyết bảo hành từ 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận (trừ ngày chủ nhật và các ngày lễ), tùy từng trường hợp chúng tôi sẽ có phương án giải quyết sớm hơn hoặc chậm hơn.
Đối với các sản phẩm không thể sửa chữa được mà sản phẩm này hết hàng do không còn được sản xuất nữa hoặc không còn lưu hành trên thị trường vào lúc đó, quý khách hàng phải đợi nhà phân phối đổi hàng khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn và sẽ bù tiền theo thỏa thuận của giá cả hiện hành trên thị trường. Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm đổi trả sẽ được tính tiếp tục chứ không tính thời gian bảo hành lại từ đầu.